YOUNG BELFA  
FM Magazine 36 – december 2023

ChatGPT als gamechanger voor facility management

FM-professionals staan dagelijks voor uitdagingen. Toenemende eisen van eindgebruikers, innovatieve technologieën en lean processen brengen facility management dichter bij ChatGPT. Deze artificiële intelligentie zorgt voor een positieve verandering binnen de FM-wereld.

Gestroomlijnde communicatie en ondersteuning

ChatGPT kan de communicatie- en ondersteuningssystemen binnen facility management verbeteren. De communicatiekanalen die we vandaag kennen zorgen soms voor vertragingen en miscommunicatie, met een inefficiënte dienstverlening tot gevolg. ChatGPT kan een interactief en real-time platform bieden en de facility manager ondersteunen. Dit platform kan verbonden worden met AI-gestuurde chatbots om bijvoorbeeld onderhoudsmeldingen te doen, vergaderzalen te reserveren of informatie te vergaren. Het optimaliseert bovendien de reactietijd, wat een positieve invloed heeft op de gebruikerservaring.

Optimalisatie onderhouds- en assetmanagement

Een goed onderhoud en beheer van je facility management is belangrijk voor een soepele bedrijfsorganisatie. ChatGPT speelt daarom een cruciale rol bij het optimaliseren van de processen voor onderhoud en assets. Facility managers kunnen op die manier diverse acties en taken automatiseren, plannen, opvolgen en inventariseren. Door ChatGPT als automatisatieproces te gebruiken worden onderhoudsacties gestroomlijnd. Chatbots kunnen werkorders aanmaken, toewijzen aan de technici en een update geven over de status van de onderhoudstaken. Als kers op de taart verbetert dit het levenscyclusbeheer en verhoogt het de operationele efficiëntie.

Efficiënter energiemanagement

ChatGPT kan helpen bij het beheren van energie. Door een goed energiebeheer, via diverse inzichten en aanbevelingen die door ChatGPT gegenereerd worden, kan het energieverbruik geoptimaliseerd worden. ChatGPT bundelt een gegevensset van verschillende bronnen, om op basis van een analyse energiebesparende maatregelen voor te stellen. Data verworven uit slimme meters en IoT-toestellen kan de facility manager bijvoorbeeld de nodige informatie bezorgen om gepaste energie-efficiënte strategieën of methodes te onderzoeken.

Optimalisatie spaceplanning

Facility managers die ChatGPT gebruiken kunnen aan de hand van verworven data over beschikbare middelen, ruimtes en werkplekken het ruimtegebruik optimaliseren. Eindgebruikers reserveren bijvoorbeeld via een chatbot een vergaderzaal met enkele specificaties. Op basis van deze data kan de facility manager het ruimtebeheer accurater inschatten. Dit kan bijvoorbeeld leiden tot het anders inzetten van ruimtes, het verminderen van kantooroppervlakte of (onder)verhuren van ruimtes.

Conclusie

ChatGPT kan gezien worden als een hulpmiddel voor de facility manager en de integratie ervan binnen facility management zal blijven toenemen. ChatGPT als hulpmiddel kan de zoektocht naar operational excellence, kostenreductie en betere ervaringen bij de eindgebruiker ondersteunen en eenvoudiger maken. Het is natuurlijk geen one size fits all tool. Het is aan jou als facility manager om uit te zoeken welke voor- en nadelen er voor jouw organisatie zijn.