YOUNG BELFA  
FM Magazine 16 – december 2018

De dubbele ‘Position Switch’

Deze zomer deed ik een dubbele ‘Position Switch’: ik ruilde mijn job als statutair Facility Manager bij de Odisee hogeschool in voor de nieuwe uitdaging van directeur Facilicom Solutions bij facilitaire dienstverlener Facilicom. Een dubbele rolwissel: enerzijds van facilityprofessional naar dienstverlener en anderzijds van de overheid naar de private sector. Wat zijn daarbij de eerste indrukken? Heel wat clichés kloppen niet!

Van de overheid naar de private sector: het clichébeeld bestaat dat mensen die voor de overheid werken over het algemeen niet te hard werken en er werkmethoden van een vorige eeuw op nahouden. Bij de overheid leeft dan weer het beeld dat werknemers in de privé amper slapen en tot op de rand (of erover) van de burn-out leven. De realiteit is dat het onderwijs inderdaad meer vakantie biedt dan in de privésector het geval is; in aantal dagen wordt er minder gewerkt. Dat er minder hard gewerkt wordt, zou ik niet durven beamen. Bovendien houdt men ook in de private sector de vinger aan de pols met betrekking tot de work/lifebalance.

Nog een ander cliché: de overheid staat in voor het algemeen belang, terwijl het in de private sector alleen om de euro’s draait. Klopt ook niet. Ik werk nu voor een familiaal bedrijf dat de maatschappelijke opdracht hoog in het vaandel draagt. De vele projecten met personen die een afstand hebben tot de arbeidsmarkt is daar het meest duidelijke voorbeeld van.

Van professional naar dienstverlener: bij professionals heerst soms de overtuiging dat dienstverleners schelmen zijn die de kantjes eraf lopen en dus scherp opgevolgd moeten worden. Ik zie echter dat de collega’s die de dienstverlening verzorgen echt betrokken zijn bij de klanten: ‘mee’-denken, ‘mee’-werken en soms zelfs ‘mee’-zijn met de klant.

Bij de dienstverlener leeft er soms dat klanten de dienstverleners willen uitpersen tot de laatste vezel en de prijs de enige maatstaf is die telt. Terwijl de meest succesvolle projecten voortkomen uit een partnerschap waarbij een win-winsituatie voorop staat: een eerlijke prijs met redelijk rendement voor de afgesproken kwaliteit.

Mijn advies aan de lezer is dan ook: doe zelf eens een ‘position switch’. Dat hoeft uiteraard niet te betekenen om daadwerkelijk van job te veranderen, maar dat kan elke dag via de kleine dingen: door op een netwerkevent eens informeel met een andere rol te praten hoe hij/zij de zaken ziet en beleeft. Of alert te zijn voor vooroordelen en clichés en die actief in vraag te stellen.

Facilityprofessionals en dienstverleners hebben elkaar nodig, kunnen veel van elkaar leren en elkaar versterken. Een goede samenwerking tussen en begrip van de beide kanten voor het facilitaire verhaal, helpt het vakgebied als geheel vooruit. En daar staan we allemaal voor!

Leer elkaar kennen en deel je ervaringen tijdens een van onze Young IFMA-events.

Wouter Ommeslag

Directeur Facilicom Solutions

Bestuurslid Young IFMA