15/04/2024
Commercieel Adviseur
Houtshop Van der Gucht
regio Oost-Vlaanderen
16/08/2023
Technisch profiel
EAZER Technics
Alle regio's
FACILITY AWARDS
FM Magazine 17 – maart 2019
Drempels wegnemen voor interactie met facilitaire dienstverlening
KBC Groep
(Vlnr.) Dirk Van Roy (business architect & projectleider), Hilde Van Valckenborg (applicatiebeheerder) en Bruno Verbeke (diensthoofd procesondersteuning).
ICT, hr en facilities ontwikkelden samen ‘AppYourService’, met als doel de digitale persoonlijke assistent te worden van elke KBC-medewerker.
Alle toestellen zijn voorzien van een sticker met QR-code, waarin onder andere de precieze locatie van het probleem versleuteld zit.
Het scannen van de QR-code zit gekoppeld aan een handige en gebruiksvriendelijke catalogus met diverse facilitaire meldingen.
De QR-code aan een vergaderzaal laat toe ze ter plaatse te boeken en/of een probleem te melden over de dienstverlening.
KBC stelt 16.000 mensen tewerk in België, verspreid over zeventien administratieve gebouwen en een 650-tal bankkantoren. Voor melding van facilitaire problemen konden zij in het verleden gebruikmaken van een verkort telefoonnummer. De wijzigende behoeften en verwachtingen bij de medewerkers vormden drie jaar geleden de aanleiding tot de ontwikkeling van digitale end-to-end-oplossingen die de facilitaire organisatie momenteel aanbiedt.
De volledige tekst van dit artikel is enkel toegankelijk voor geregistreerde gebruikers. Registreer u GRATIS.
Met uw account hebt u volledige toegang tot alle websites van FCO Media: Cool & Comfort, Aquarama, Riorama, Dimension, FM-Magazine, Install Magazine, Techcare, New Security, Maintenance Magazine, Engineeringnet, install.jobs en eventsites New Security, Cool&Comfort Happening, Aquarama Trade Fair en FM-Day.
Bestaande gebruiker
Nieuwe gebruiker
Na GRATIS registratie:
- Leest u volledige artikels.
- Krijgt u FM-Magazine per post toegestuurd en kunt u het magazine ook online lezen of downloaden.