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FM Magazine 37 – mars 2024
Sint-Niklaas économise 40% d’énergie en 10 ans avec un contrat de performance énergétique progressif
Sint-Niklaas aspire à la neutralité énergétique d’ici 2050. Une des manières d’atteindre l’objectif est de conclure un contrat de performance énergétique de 12,3 millions d’euros. La ville économise 39% de la consommation énergétique de ses neuf plus grands bâtiments sur dix ans, soit 2.600 tonnes d’émissions de CO2 en moins. Sint-Niklaas est dans le peloton de tête en Flandre.
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FM Magazine 37 – mars 2024
“Un lieu de travail inspirant et des prestations de services contemporaines”
Entre la Woodrow Wilsonplein et le Koning Albertpark verdoyant se trouve l’administration municipale de Gand. Le site, moderne et durable, facilite les prestations de services contemporaines et abrite 1.450 employés. Il constitue la base du nouveau concept Wijs Werken de la Ville de Gand, d’après la project leader Anneleen De Bock du département Facility Management.
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FM Magazine 37 – mars 2024
Fluvius simplifie sa stratégie immobilière pour aboutir à un concept de postes de travail optimal
Le gestionnaire de réseau Fluvius est né d’une fusion, ce qui a immédiatement présenté un défi : le regroupement du patrimoine immobilier, soit 80 sites au total. Habituellement actif en coulisses, le département Gestion Facilitaire est devenu un acteur stratégique en sein de l’entreprise. La nouvelle stratégie d’hébergement globale mérite bien une nomination aux FM Awards.
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FM Magazine 37 – mars 2024
Belfa Awards - ZNA Cadix
Un projet hospitalier est toujours confronté à de longs délais d’exécution alors que le temps ne s’arrête pas du côté médical et des utilisateurs. Des ajustements s’avèrent nécessaires avant même l’achèvement du projet, ce qui n’est pas sans conséquences sur les estimations de prix et le respect du budget. Une équipe de projet dédiée et performante est donc essentielle pour mener à bien la réalisation, surtout s’il s’agit d’une nouvelle construction à grande échelle, comme l’hôpital ZNA Cadix à Anvers.
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FM Magazine 37 – mars 2024
Belfa Awards - AG Insurance
AG Insurance a développé une vision claire d’un avenir durable, à partir de ses différents rôles (entreprise, assureur, investisseur et employeur). En tant qu’employeur, AG vise une ‘Great Place to Grow for All’ en accordant de l’attention au bien-être et au développement des collaborateurs. Cela s’en reflète dans les bâtiments qui font l’objet d’une rénovation profonde pour devenir des lieux de travail ‘state of the art’ adaptés à la vie après le covid.
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FM Magazine 37 – mars 2024
Belfa Awards project of the year – Belpaire
Il y a une vingtaine d’années, Het Facilitair Bedrijf du gouvernement flamand déployait sa stratégie immobilière. Celle-ci prévoit l’hébergement des fonctionnaires flamands à Bruxelles dans trois grands immeubles de bureaux. Après la nouvelle construction ‘Herman Teirlinck’ (site Tours & Taxis) et la rénovation complète du bâtiment ‘Conscience’, place à la pièce finale.
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FM Magazine 37 – mars 2024
Belfa Project of the Year Awards 2024
Les belfa Facility Awards sont un moment fort dans le domaine du Facility Management. Après l’élection de Stijn Van den Acker (DPG Media) en tant que Facility Manager of the Year l’année dernière, place aux belfa Facility Awards et, tradition biennale oblige, au ‘Facility Management Project of the Year’.
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FM Magazine 33 – mars 2023
“Impliquer chaque collaborateur dans la bienveillance et le bonheur au travail”
Chez Vanden Broele, il y a un comité des fêtes, des ‘croques op de noene’ sont régulièrement servis à l’équipe et le sollicitant peut se défouler sur la table de ping-pong lors d’un entretien d’introduction. Une ambiance chaleureuse plane sur l’entreprise familiale. À l’issue de ses études, Ferre Verstraete a immédiatement pu déployer ses connaissances en tant que coordinateur Facility & Safety : « Mon employeur reconnaît l’importance du facility management et me donne toutes les chances en tant que jeune professionnel. Je veux me concentrer sur la propriété, le bonheur au travail et l’optimisation. »
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FM Magazine 33 – mars 2023
“Donner des ailes à mon équipe”
En octobre 2021, Sofie Verbeke, pharmacienne en hôpital de formation, opère un changement de carrière. Elle entre au Vitaz (une fusion de l’AZ Lokeren et de l’AZ Nikolaas depuis 2022) en tant que directeur facilitaire. Au sein de sa nouvelle fonction, elle se focalise sur sa force, le people management : « C’est un saut énorme mais fantastique pour une pharmacienne qui n’a aucune expérience du monde facilitaire. Ce qui me fascine, c’est que mon travail dans ce milieu hospitalier spécifique est un plus. Nous avons plusieurs types de clients et le patient est le client ultime. En tant que département facilitaire, nous rendons les soins possibles dans un hôpital. »
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FM Magazine 33 – mars 2023
“Le FM est la clé en matière d’orientation client”
Avant même la fin de son stage chez Brussels Airport Company, Lien Coomans (Facility Services manager) était déjà sollicitée. Forte d’un parcours réussi, la fonction de Facility Services manager lui a été proposée après 3,5 ans : « L’aéroport, c’est un microbe qui m’a piqué. L’environnement très particulier. J’ai saisi cette opportunité des deux mains, ce qui m’a permis de faire passer le service à un niveau supérieur. »
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FM Magazine 33 – mars 2023
« Mon moteur c’est le bien-être des bâtiments et de leurs occupants »
Thomas Zicot a donné un sacré élan aux Facilities de NetCompany–Intrasoft en Belgique. Création d’un département digne de ce nom, finalisation du nouveau siège ArtsLux dédié aux activités Helpdesk, développement d’outils pour mieux communiquer entre les trois sites bruxellois et celui au Luxembourg, appelé à être remodelé… Pragmatique, empathique et volontaire, le trentenaire adore enchaîner avec agilité ses défis et « faire les choses ».
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FM Magazine 33 – mars 2023
“Le Facility management donne le ton”
DPG Media atteint un taux d’occupation de ses bureaux de 80%. Un chiffre élevé à une époque où de nombreuses entreprises se demandent comment motiver les collaborateurs à revenir au bureau. Stijn Van den Acker (Facility manager Belgique et Pays-Bas): « Nous créons un lieu de travail dynamique, une expérience totale, un lieu où les collaborateurs se sentent chez eux. » Et cela inclut le robot de nettoyage Billie qui arpente joyeusement l’allée centrale en journée.
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FM Magazine 33 – mars 2023
“Pour moi, tout est une question de personnes”
Dans le hall d’accueil du siège de Telenet à Malines, un réceptionniste sympathique s’approche et me propose une boisson pendant que j’attends. Cela me donne un bon sentiment. C’est justement ce qui rend Guy Storms (Facilities Manager Telenet) heureux : « Nous étions un pionnier en Belgique en matière d’accueil proactif. Signifier quelque chose pour les individus, voilà ce qui m’anime. Je rends la vie des personnes de ce bâtiment plus agréable. Je veille à ce que l’on s’y sente bien et reste. Il n’existe pas de solutions toutes faites. Il est important que cela fonctionne pour l’entreprise et la culture d’entreprise. »
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FM Magazine 33 – mars 2023
“Montrer que nous sommes là en tant que pouvoirs publics”
Les pouvoirs publics reçoivent parfois des critiques d’un monde extérieur parfois insuffisamment informé. En participant aux Facility Awards, An Sprenghers souhaite avant tout partager ses connaissances et montrer que les pouvoirs publics sont là. En sa qualité de Directeur Facility au VDAB, elle réalise la stratégie immobilière selon les besoins des services et dans le cadre de la mission du VDAB : « Que nous puissions réfléchir au cadre stratégique global et le développer me rend fière. »
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FM Magazine 33 – mars 2023
“Créer un impact positif”
On ne s’y attend pas directement mais Erembodegem-Dorp héberge l’entreprise mondiale de technologie médicale Becton Dickinson (BD). Un choix conscient, à l’image de l’évolution qu’a connu le site il y a cinq ans. Nathalie Cloet (Senior Manager Facilities Europe): « Les diverses rénovations, la transition vers le travail basé sur l’activité et l’implémentation du travail hybride font que notre site respire aujourd’hui les valeurs de l’entreprise. Il s’agit pour moi de créer un impact positif et de voir en fin de parcours si on a pu faire la différence. »
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FM Magazine 29 – mars 2022
‘The Hub’: le coeur battant de TVH
TVH est une multinationale au caractère familial et à l’esprit d’entreprise de Flandre occidentale, ce qui se traduit notamment par de l’attention envers les collaborateurs et l’environnement de travail. C’est dans ce cadre que le bâtiment ‘The Hub’ de 13.000 m², situé à l’entrée principale du siège à Waregem, sera inauguré le 31 mars. La nouvelle construction regroupe de nombreuses facilités, répond au manque de place, clarifie l’histoire de TVH et mise sur la rencontre et la collaboration, notamment via l’imposant Experience Center.
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FM Magazine 29 – mars 2022
Une gestion 2.0 du nettoyage en milieu hospitalier
Les Cliniques Universitaires Saint-Luc se sont dotées d’une gestion informatisée de toutes leurs activités de nettoyage. Une première en Belgique ! Double objectif du projet lancé en 2018 : rationnaliser l’organisation du travail des 300 techniciennes de surface ; optimiser et rentabiliser le service fourni. Un défi proprement relevé.
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FM Magazine 29 – mars 2022
“Ici, on travaille dans un oasis de paix”
Parc 51 est entouré de 3,5 hectares de forêt et de prairies. La biodiversité prime et le chien du campus est le bienvenu. Les résidents optent pour la nature, le bien-être et la qualité. Ben Goossens (administrateur Parc 51): « Nous avons rénové deux bâtiments et un troisième, durable, est en développement où nous nous focalisons sur la demande du marché et des bureaux séparés. Le besoin en postes de travail professionnels reste élevé. »
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FM Magazine 29 – mars 2022
Un resto d’entreprise 100% interne, « good food » et préparations maison !
Le SPRB a saisi l’occasion de son arrivée dans sa nouvelle Iris Tower, pour se doter d’un restaurant d’entreprise innovant. Son offre « good food » et 100% homemade est réalisée par une équipe également 100% homemade dont 50% de jeunes en premier emploi. Un défi de taille puisque qu’avec 2100 postes de travail disponibles dans la tour, le restaurant doit pouvoir délivrer jusqu’à 700 à 900 couverts par jour. Orientée qualité, équilibre financier et satisfaction des employés, la formule se rôde depuis fin 2020.
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FM Magazine 29 – mars 2022
Un « Energy Program » en trois dimensions
Pour réaliser son « Energy Program » lancé dès 2016, la société liégeoise EVS a déployé en 2020 une approche tridimensionnelle. Elle a augmenté son parc photovoltaïque de 600 à 2300 panneaux, entamé l’installation de bornes de recharge automobile sur ses parkings et mis au point un système innovant (combinant eau de pluie et électricité) de refroidissement de ses salles de serveurs. Pour plus d’économie, de durabilité et de modernité.
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FM Magazine 29 – mars 2022
“Nous sommes l’Airbnb des postes de travail flexibles”
Le succès de Deskalot dépasse les attentes. Si l’ambition était de proposer le premier mois cinq emplacements via la plateforme, il y en a eu 75. Le site web est pris d’assaut par les visiteurs et il est possible de réserver un ‘troisième poste de travail’ parmi plus de 1.000 emplacements. Jonas Pollet, CEO : « A terme, Deskalot veut devenir le plus grand bureau du monde par le partage de l’espace existant. »
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FM Magazine 29 – mars 2022
“Le nouveau siège social reflète la vision de la banque”
BNP Paribas Fortis, ‘La banque d’un monde qui change’ fête cette année son 200ème anniversaire sur le site de Bruxelles. La cerise sur le gâteau est l’inauguration du nouveau siège. Celui-ci centralise tous les collaborateurs à Bruxelles sur un seul site composé de trois bâtiments : Warandeberg, Chancellerie et l’immeuble à la rue Royale. Le nouveau bâtiment reflète la vision dynamique de la banque. Un joyau architectural qui excelle en matière de durabilité, d’efficience et de connectivité.
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FM Magazine 29 – mars 2022
Facility Awards 2022
Le 19 mai prochain (date susceptible d’être modifiée), le ‘Project of the Year’ sera annoncé lors de la remise en live des Facility Awards. Quel projet succèdera notamment à l’AZ Sint-Maarten, à Brussels Airport et au SPF Mobilité? Ce sera l’un de ces sept nominés:
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FM Magazine 28 – décembre 2021
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La patience des cinq finalistes du prestigieux award belfa ‘Facility Manager of the Year’ a été mise à rude épreuve avec la crise du coronavirus. Mais le 14 octobre dernier, les dés étaient jetés. Peter Dierickx (directeur facilitaire AZ Maria Middelares) est sorti vainqueur lors de l’événement live organisé à Brussels Expo. Il succède à Jan Flament en tant que Facility Manager of the Year.
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FM Magazine 21 – mars 2020
« L’OTAN, c’est une expérience Facilities unique »
A 45 ans, Patrick Sonveaux pilote avec diplomatie les Facilities et infrastructures de l’OTAN à Bruxelles. Il y a deux ans, lui et son équipe accompagnaient avec succès la transition entre l’ancien site et la nouvelle méga-structure de
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FM Magazine 21 – mars 2020
« Grandir et faire grandir »
Sébastien Laporte incarne un modèle FM atypique et innovant au service du groupe d’assurances Ethias. Avec humanité et bienveillance, le Liégeois a progressivement obtenu tous les leviers utiles pour tendre vers « l’excellence
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FM Magazine 21 – mars 2020
“Le département facility se doit d’être à l’écoute et de bien communiquer”
Jochem Hansen travaille depuis 2004 chez Cegeka, une entreprise leader dans le secteur des technologies. La caractérisation, l’authenticité, le développement, l’entrepreneuriat, la proximité, le respect et la conscience des coûts sont
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FM Magazine 21 – mars 2020
“Une innovation réussie n’est possible que si tous les ingrédients sont réunis”
Peter Dierickx (48) est directeur facilitaire à l’AZ Maria Middelares qui a déménagé en 2015 vers un nouveau site moderne et verdoyant. Il est responsable du ‘Facility Management and Safety’ avec un accent particulier sur le nettoyage,
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FM Magazine 21 – mars 2020
« Oser regarder par-dessus les silos »
Leslie De Backer (45) et son équipe facilitaire de la zone de police d’Anvers ont parcouru un long chemin. Au cours des six dernières années, le service est passé ‘du Moyen-Âge au présent, sans perdre l’avenir de vue’ par une approche
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FM Magazine 21 – mars 2020
« Notre concept de maintenance est fondé sur une équipe FMIS forte et flexible »
Kristien Achten (35) travaille sur un projet CPP unique en tant que ‘maintenance manager CPP Ecoles de Demain’ chez AG Real Estate : le programme DBFM Ecoles de Demain. 182 projets ont été implémentés à court terme dans le cadre de DBFM.
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FM Magazine 21 – mars 2020
Une 15ième édition des Facility Awards hautement festive
L’IFMA décernera ses prestigieux Facility Awards le jeudi soir 28 mai au Palais 10 de Brussels Expo. L’événement sera particulièrement festif puisqu’il s’agit de la quinzième édition. Outre la désignation de la Best FM Thesis 2020,
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FM Magazine 18 – juin 2019
Coup double remarquable pour l’AZ Sint-Maarten
Le 9 mai dernier, 360 professionnels du secteur facilitaire ont participé à la remise des IFMA Awards 2019. Cette année, le ‘Best Project of the Year’ était à l’honneur. L’AZ Sint-Maarten a raflé deux prix. Les prix ‘Best FM Thesis
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FM Magazine 17 – mars 2019
Le Port et la Ville renforcent mutuellement leur image
North Sea Port assure la gestion du domaine portuaire de Gand, de Terneuzen à Vlissingen. North Sea Port est né de la fusion transfrontalière entre Havenbedrijf Gent et Zeelands Seaports. Comme les activités portuaires se sont développées plus
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FM Magazine 17 – mars 2019
Un centre de rencontre pour l’homme et la technologie
Microsoft a connu un changement de culture important qui accentue l’ouverture à d’autres parties, comme les partenaires développeurs de logiciels. Les évolutions inhérentes aux logiciels open source, au cloud computing et au ‘software as a
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FM Magazine 17 – mars 2019
Eliminer les obstacles et créer une interaction avec le prestataire de services facilitaires
KBC emploie 16.000 personnes en Belgique dans dix-sept bâtiments administratifs et 650 agences bancaires. Lors de la notification de problèmes facilitaires, les collaborateurs utilisaient jadis un numéro de téléphone raccourci. Les besoins et
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FM Magazine 17 – mars 2019
Mutualiser les forces facilitaires pour un support aux soins optimal
En 2006, une note conceptuelle prévoyait la fusion de trois campus hospitaliers – Rooienberg à Duffel, Leopoldstraat et Zwartzustersvest à Malines – dans un bâtiment flambant neuf en périphérie de Malines. Les directeurs techniques et
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FM Magazine 17 – mars 2019
Gestion optimale de l’espace dans un environnement NWOW attractif
Mi-2017, l’aménagement du bâtiment ‘Trône’ à la Place du Trône à Bruxelles est en quelque sorte l’apothéose du déploiement du concept ‘AXA Smart Office’, la vision d’AXA Belgium sur la nouvelle manière de travailler, initiée
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FM Magazine 17 – mars 2019
Facility Awards 2019
L’événement Facility Awards se tiendra le 9 mai 2019 au Mercedes-Benz Experience Center à Bruxelles. Cet événement annuel désigne en alternance, parmi les spécialistes du monde facilitaire, le Facility Manager of the Year et le Facility
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FM Magazine 14 – juin 2018
« Nous avons besoin de toutes les générations sur le lieu de travail »
Lors de la cérémonie de remise des Facility Awards (Event Lounge, Bruxelles), Saskia Van Uffelen (CEO Ericsson BeLux et auteure de l’ouvrage ‘Iedereen baas!’) a donné une présentation très appréciée par les quelques 300 invités sur la
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FM Magazine 13 – mars 2018
« Répondre qualitativement aux tendances »
En tant que head of operations chez bpost, Patrick Van Staen (53) est responsable des besoins facilitaires d’un environnement de travail exigeant. Un centre de tri est opérationnel 24 heures sur 24 et l’arrivée des e-bikes a représenté un
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FM Magazine 13 – mars 2018
« Donner un sentiment de ‘ouah’ au client »
Frank Roosen (54) a participé en ‘99 à la mise en place du concept de Facility Management chez Carglass®: « Offrir un excellent service et dépasser les attentes du client ou leur donner un sentiment de ‘ouah’ était au centre de la
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FM Magazine 13 – mars 2018
« Sortez de l’ombre et entourez-vous des bonnes personnes »
Lorsqu’An Rombaut (38) a commencé à travailler chez IKEA, le facility management était focalisé sur la maintenance technique. Durant un an et demi, une équipe variée a été mise en place au sein du Facility Management Service Provider
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FM Magazine 13 – mars 2018
« Apporter un bon concept où tout le monde s’y retrouve »
Frank Geets (55) nous reçoit dans le nouveau bâtiment Herman Teirlinck sur le site bruxellois de Tour & Taxis. 2.600 fonctionnaires flamands ont dernièrement déménagé vers le centre administratif flamand qui est l’immeuble de bureaux le
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FM Magazine 13 – mars 2018
« Innover dans un contexte de liberté et de confiance »
« Assister les personnes, créer une implication envers l’environnement : voilà ce que nous faisons. Innover dans un contexte de liberté et de confiance est la philosophie de la maison. De grands projets peuvent alors être réalisés, comme
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FM Magazine 13 – mars 2018
« Le lieu de travail est un élément important pour attirer et garder les talents »
Anne-Marie de Krom travaille depuis vingt ans déjà chez Quintiles et est passée d’un défi facilitaire à l’autre. C’est encore le cas aujourd’hui avec la fusion entre Quintiles et IMS Health. Depuis novembre 2017, l’entreprise est
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FM Magazine 13 – mars 2018
Qui sera le Facility Manager of the Year 2018?
Le prix Facility Manager of the Year est décerné tous les deux ans (en alternance avec le Prix Facility Project of the Year) par l’IFMA au Facility Manager qui, par sa vision, son engagement et ses efforts, contribue au succès de l’entreprise
