YOUNG BELFA
FM Magazine 18 – juin 2019
La jeune génération ne manque pas de facilités !
Le job de Facility Manager tente désormais des profils plus jeunes connectés au monde de l’entreprise en pleine évolution. Leurs qualités? Agilité, adaptabilité, curiosité, regard neuf, réactivité, sensibilité 2.0… Deborah Van Calster, building & infrastructure officer South chez Lineas, tire le portrait de cette nouvelle génération FM. La sienne.
Tout évolue. Le profil du Facility Manager aussi. Et de plus en plus de jeunes diplômé(e)s visent cette fonction centrale dans toute entreprise. Le minimum à avoir en poche: un diplôme de bachelier et un Master en FM. Mais d’autres filières – architecte, ingénieur, éventuellement complétées par des formations IFMA – peuvent aussi y mener. Reste à en acquérir l’expérience pratique. Tout FM novice peut commencer par se forger une vision concrète du métier à un poste plus opérationnel avant de vite évoluer vers un poste plus stratégique à responsabilités.
Connecté à la réalité moderne
Priorité donc à l’apprentissage du jargon spécifique d’un secteur et de l’expérience de terrain. Pour établir un cahier des charges sur le nettoyage quoi de mieux que de côtoyer la réalité des équipes tout en acquérant un background technique? Tout FM doit savoir de quoi il parle en matière d’installations électriques, HVAC, plomberie, contrôles légaux, éléments de toitures, cloisons RF, etc.
De son côté, il apportera son regard neuf sur les activités de l’entreprise, doublé d’une maîtrise des nouvelles technologies et de leur implémentation pour optimiser les activités FM. Il sera aussi à l’aise avec les nouveaux modes de flexibilité du travail (home working, flex desk) déjà intégrés à ses propres habitudes. Il sera l’ambassadeur naturel de cet état d’esprit plus rapidement qu’un expert FM de longue date.
Tourné vers l’humain
Etre un FM moderne nécessite des qualités très présentes dans la génération Y ! Être à l’écoute des autres, notamment des aînés. Etre débrouillard dans la recherche des solutions. Être curieux envers tous les départements de l’entreprise, et son arrière-plan. Des ressources humaines aux moyens (im)mobiliers, en passant par les projets. Un background indispensable pour identifier les besoins actuels et futurs. Être, enfin, tourné vers « l’humain » car le cœur des facilités, c’est la gestion du bien-être et du bien-travailler des hommes et femmes de l’entreprise (et des sous-traitants). Un capital humain à gérer avec diplomatie et empathie.
Problem solver diplomate
Une jeune génération plus mobile et volage sur le marché de l’emploi, colle-t-elle vraiment pour un job de FM inscrit dans la durée ? Oui. Car cette mobilité révèle un candidat prêt à s’adapter aux changements, à expérimenter diverses réalités et à en tirer des leçons. Un Facility Manager qui a « bougé » est plus à même qu’un FM dans le même fauteuil depuis 20 ans à profiler des facilités adaptées aux méthodes de travail plus modernes. Le Facility Manager du futur devra déployer empathie, anticipation et sens du service. Véritable « problem solver » réactif, il devra exceller dans la prise en charge d’un problème ou d’un projet de A à Z tout en impliquant le client interne. People manager, communiquant et diplomate aguerri, il distillera en temps réel à son équipe les infos utiles à anticiper toutes demandes et évolutions.
Pour tout cela, la jeune génération ne manque pas de facilités !
Deborah Van Calster, building & infrastructure officer South chez Lineas
Par Fernand Letist
