NEWS 04/04/2024

Un spécialiste du contrôle de qualité et de la gestion du nettoyage

Le bureau conseil accrédité QUALIPSO développe son activité en Flandre

Dirigée par Benoit de Dorlodot, la société QUALIPSO est active depuis 27 ans dans le domaine de l’optimisation et de la gestion des contrats de soft facilities, du contrôle de la qualité du nettoyage et de l’entretien des espaces verts. En ce sens, elle contribue à l’amélioration de l’environnement et du bien-être des employés de ses clients. Active en Belgique -essentiellement- et à l’international, elle entend bien renforcer sa présence en Flandre. À cet effet, QUALIPSO mise entre autres sur son professionnalisme, ainsi que sur son accréditation ISO 17020.

La société QUALIPSO a été créée en 1997 sous le nom IPSO, avant d’être rebaptisée QUALIPSO en 2021. Reprise cinq ans plus tôt par Benoit de Dorlodot, l’actuel propriétaire et Managing Partner, elle a alors vu son personnel passer de 12 collaborateurs à 21 (+ 2 au Luxembourg) et son CA progresser de façon substantielle. L’entreprise a par ailleurs ouvert un bureau à Malines en 2022 et a acquis en janvier 2023 son seul concurrent francophone, Alba Concept.

QUALIPSO est aujourd’hui active en Belgique, au Luxembourg (via IPSOLUX), aux Pays-Bas et en France ; elle remplit par ailleurs également des missions en Italie, au Royaume-Uni, en Pologne et en Allemagne. Sa nombreuse clientèle est partagée entre d’importants acteurs publics (SNCB, UZ Leuven, De Lijn, STIB, UCB…) et de grandes sociétés privées renommées (Melexis, Barco, DPG Media...).

Accréditation ISO 17020

Il importe d’insister sur le fait que QUALIPSO est la seule entreprise belge accréditée BELAC (ISO 17020) dans le domaine du contrôle de la qualité du nettoyage (norme EN 13549). Cette accréditation est importante à plusieurs titres. De fait, l’organisme d’accréditation BELAC vérifie d’une part si les procédures de contrôle de nettoyage répondent bien à la norme et si la société possède les compétences requises, et garantit d’autre part l’indépendance, l’intégrité et l’impartialité de l’entreprise. Cette garantie de professionnalisme et de neutralité est un atout majeur dans le rapport qu’entretient l’entreprise avec sa clientèle existante et potentielle. QUALIPSO est en effet perçue par les sociétés de nettoyage comme un arbitre juste, qui effectue des contrôles en toute impartialité et dont les données sont correctes.

Des solutions logicielles propres

Dans son travail, la firme peut s’appuyer sur des logiciels propres (QUALIPSO Suite). Ses solutions digitales sont au nombre de trois : FLASH 2.0 pour les contrôles de qualité, CHECK pour le suivi et la validation des tâches, et CASH pour la réalisation de bordereaux de prix et le suivi financier total du contrat, ce qui garantit que seules les tâches réellement effectuées seront facturées. Ces outils informatiques facilitent grandement la tâche des experts de la société et celle des clients qui y recourent également.

Tout ceci démontre en outre que les compétences de QUALIPSO sont très vastes et vont bien au-delà du seul contrôle de qualité du nettoyage.

Renforcement des activités en Flandre

QUALIPSO a connu une très forte croissance ces dernières années (+19% en 2022 et +20% en 2023). La priorité 2024 est de renforcer sa présence en Flandre. La participation au FM Day 2024 s’inscrit d’ailleurs pleinement dans cette stratégie.

Par Michel Hanoulle

Photos : QUALIPSO