TESTIMONIALS  
FM Magazine 41 – maart 2025

Beter beslissen met nieuwe technologieën

Yinnie Yu, Group Facilities Manager bij MCA Facilities

Yinnie Yu (56), Group Facility Manager bij MCA Facilities, een dochteronderneming van het Belgische familiebedrijf CMB, begon ruim dertig jaar geleden bij het office management, maar groeide al snel in de rol van facility manager. “Welzijn kwam bij de start van mijn loopbaan nauwelijks ter sprake op de werkvloer. Nu is dat een cruciaal aandachtspunt geworden, en dat is een positieve ontwikkeling”, benadrukt ze.

“De werkplek is veranderd. Na de coronapandemie zien we dat onze kantoren meer gericht zijn op samenwerking en sociale interactie in plaats van alleen op individuele werkplekken.” Werken voor een familiebedrijf zoals CMB biedt volgens Yinnie unieke voordelen. “Het maakt niet uit of je voor een multinational of een familiebedrijf werkt, de bedrijfscultuur en waarden zijn essentieel. Bij CMB hechten we veel waarde aan respect voor onze medewerkers en de lokale cultuur. Wereldwijd zijn er duizenden werknemers actief. Vanuit het hoofdkwartier in Antwerpen kan je bepaalde lijnen doortrekken, weliswaar rekening houdend met de diverse lokale mentaliteiten, culturen en gewoontes. Dan moet je als Facilities Manager het verschil maken, je moet snel kunnen schakelen. In Antwerpen hebben we een tienkoppig team dat verantwoordelijk is voor het beheer van 20.000 m². Onze aanpak is ‘Think global, act local’.”

Ook de rol van facility management zag Yinnie Yu in de loop der jaren aanzienlijk veranderen, van een puur operationele rol naar een strategische functie binnen organisaties. “Vroeger was je simpelweg verantwoordelijk voor het onderhoud van gebouwen en facilitaire diensten. Nu kijken we naar slimme gebouwen, data-analyse en proactief beheer. De komst van technologie en innovatie heeft de manier waarop facility managers werken, ingrijpend veranderd. AI en andere technologieën zijn geen bedreigingen, maar net nuttige tools. Ze helpen ons om betere beslissingen te nemen.”

Kennis delen en inspireren

En daarin ziet ze ook een rol voor belfa weggelegd. Yinnie is al decennia lang lid van deze Belgian Facility Management Association. “belfa biedt meer dan alleen netwerkmogelijkheden. Het is een platform waar facility managers kennis en best practices met elkaar kunnen delen. Hieruit zijn ook inspirerende initiatieven ontstaan, zoals Women in FM, een platform dat de zichtbaarheid en rol van vrouwen in Facility Management versterkt. In een sector die constant in beweging is, is het ook essentieel om op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën en regelgeving”, ondervindt Yinnie.

“Facility managers spelen immers een belangrijke rol in het realiseren van de milieudoelstellingen van hun organisaties. Elke kleine optimalisatie kan een grote impact hebben op efficiëntie, duurzaamheid en het welzijn van medewerkers.” Ze wijst daarbij op een belangrijk gemis in België: “Er is nood aan een database voor facility management, zoals in Nederland, waar benchmarks en servicecatalogi beschikbaar zijn. Dit zou ons nochtans sterk helpen om beter inzicht te krijgen in kosten en efficiëntie in de sector.”

Yinnie wil een inspirerend voorbeeld zijn van hoe facility management kan evolueren. Haar passie voor het vak en haar betrokkenheid bij het welzijn van medewerkers vindt ze cruciaal in haar rol. Met een blik op de toekomst blijft ze zich daarnaast inzetten voor innovatie en verbetering binnen de sector.