TESTIMONIALS
FM Magazine 31 – september 2022
Testimonials
“De contacten met facility managers en leveranciers onderhouden”
Steven Van Hecke, Deutsche Bank – Service Delivery Manager Belgium and Spain – FM – GRE
Deutsche Bank maakte eind 2011 de omslag naar outsourcing. Sindsdien komt Steven Van Hecke veel minder in rechtstreeks contact met leveranciers: “belfa helpt me om op de hoogte te blijven van wat er zich afspeelt op de markt. Dit zowel op het vlak van innovaties als van regelgeving. Op die manier onderhoud ik de contacten met andere facility managers en leveranciers.”
Deutsche Bank positioneert zich als de referentiebank voor advies over beleggen en vermogensbeheer. Deutsche Bank België maakt deel uit van de grootste Duitse bank, een wereldwijde bank met filialen en bijkantoren in meer dan 70 landen. De Belgische hoofdzetel bevindt zich in Brussel, waar er 8.281m² gehuurd wordt. Daarnaast zijn er nog 30 adviescenters en 2 contactcenters met een totale oppervlakte van 18.284m².
Deutsche Bank besloot eind 2011 om het facility management en real estate wereldwijd te outsourcen. Steven Van Hecke: “Op die manier wijzigde mijn functie van facility manager naar service delivery manager in België en Spanje. Sinds de outsourcing kom ik veel minder in rechtstreeks contact met leveranciers. Vandaar dat ik in 2015 lid werd van belfa. De vakvereniging helpt me om op de hoogte te blijven van wat er zich op de markt afspeelt, zowel op het vlak van innovaties als van regelgeving. Op die manier onderhoud ik ook de contacten met andere facility managers en leveranciers. Mijn voorkeur gaat uit naar de bedrijfsbezoeken. Je doet er ideeën op voor projecten binnen je eigen organisatie, ontdekt nieuwe trends en kan achteraf van gedachten wisselen. Ik vind het positief dat belfa het evenwicht behoudt tussen professionals en leveranciers, zodat het geen verkoopsevent wordt. De blik achter de schermen van het gerenoveerd Afrika Museum is me als inwoner van Tervuren in het bijzonder bijgebleven.”
Steven Van Hecke: “We moeten alsmaar sneller inspelen op de actualiteit of veranderende wetgeving. Denk maar aan de coronacrisis. Ook de energiecrisis heeft niet enkel een impact op het budget, maar ook op het uitwerken van de nodige back-up plannen, het voorbereiden van maatregelen en het uitwerken van een langtermijnplan omtrent energiebesparing. We rekenen hiervoor ook op belfa om ons bij te staan met expertise, advies en hints.”
Door Tilly Baekelandt