YOUNG BELFA  
FM Magazine 27 – september 2021

Facility is nooit op vakantie

Tess Bruneel evolueerde van planmatige scout tot alumnus van de opleiding Facility Management en is sinds april 2021 de nieuwe property manager bij BnbSupport. De start-up voorziet in onderhoudsdiensten voor vakantiewoningen en het administratief ontzorgen van de woning-eigenaren. Ook wil BnbSupport de brug zijn tussen eigenaren en gasten en voorzien in de online publicatie van de vakantiewoningen op onder andere Airbnb en Booking.com.

De spin in het web

Tess Bruneel fungeert als centrale schakel voor diverse vragen van de woning-eigenaren en beheert het centrale facilitaire punt. Ze is ook verantwoordelijk voor de kwaliteitsborging van de vakantiewoningen, het aansturen van operationele arbeiders voor facilitaire taken, het uitvoeren van inspecties bij check-out en het beheren van de acces-flow van de vakantiewoningen. Dit alles voor ongeveer 50 à 70 woningen aan de Belgische kust. Haar gemiddelde werkdag begint met een inspectieronde van de check-outs. Nadien verwerkt ze rond de middag op kantoor haar mails en behartigt ze diverse facilitaire taken.

Workplace management

De organisatie van de werkplek is volgens Tess Bruneel een belangrijke uitdaging: “We werken in een klein team samen. Een kleinere werkplek zorgt voor betere communicatie en hogere productiviteit. Ik werk vooral op kantoor of op een co-werkplek, wat mijn netwerk bovendien versterkt. Zo vang ik nieuwe ideeën op die ik mogelijks zelf kan gebruiken. Naast de evoluties op de werkplek, zijn ook digitalisering en technologie niet meer weg te denken. Ze zorgen voor een hogere efficiëntie en werkkwaliteit.”

“Ik werk vooral op kantoor of op een co-werkplek, wat mijn netwerk versterkt en waardoor ik nieuwe ideeën opvang.”

Sleutelcompetenties

Flexibiliteit, aanpassingsvermogen en heldere communicatie zijn volgens Tess Bruneel belangrijke competenties: “Je moet altijd paraat staan om diverse problemen op te lossen. Wie flexibiliteit toont, zal er voor beloond worden. Een flexibele planning laat ook toe om kwalitatiever werk af te leveren. Tot slot staat of valt alles met duidelijke communicatie. Als je niet kan communiceren met je stakeholders dan heb je een groot probleem. Zij zijn enkel tevreden als je eerlijk en transparant communiceert.”

Tips

Dit zijn de tips van Tess Bruneel voor de (young) professional: “Het is belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat. Ik ben momenteel tien keer gelukkiger met mijn huidige job omdat ik die echt graag doe. Ook moet je steeds durven en doen. Durf een idee uitspreken tegenover anderen.”

#UnleashYourFacility #voorFMdoorFM