15/04/2024
Commercieel Adviseur
Houtshop Van der Gucht
regio Oost-Vlaanderen
16/08/2023
Technisch profiel
EAZER Technics
Alle regio's
FACILITY AWARDS
FM Magazine 13 – maart 2018
“De klant een wauw-gevoel geven”
Frank Roosen – Carglass®
Frank Roosen (Facility Manager Carglass®): “Eind 2016 werd beslist om ons voortaan ook op de carrosseriesector te richten. Ik zie dit als een boeiende uitdaging, waarbij we maximaal inzetten op schaalvergroting, synergiën en het delen van best practices.”
De verhuis naar het nieuw hoofdkantoor (circa 4.500 m², 200 medewerkers) op de vroegere Concentra-site in Hasselt kadert binnen het opvangen van de groei en is gepland tegen september van dit jaar.
Carglass® besliste eind 2016 om een nieuwe weg in te slaan en ook smart repair (kleine carrosserieherstellingen) uit te voeren onder de noemer Carglass® Carrosserie Express. Care nv werd overgenomen en wordt gerestyled als Carglass® Carrosserie (grotere herstellingen). Vorig jaar werd het concept getest in vijf filialen, dit jaar komen er nog eens tien bij. Foto: tijdelijke rebranding Care-filialen – carrosserie Namur
Carglass® besliste eind 2016 om een nieuwe weg in te slaan en ook smart repair (kleine carrosserieherstellingen) uit te voeren onder de noemer Carglass® Carrosserie Express. Care nv werd overgenomen en wordt gerestyled als Carglass® Carrosserie (grotere herstellingen). Vorig jaar werd het concept getest in vijf filialen, dit jaar komen er nog eens tien bij. Foto: tijdelijke rebranding Care-filialen – carrosserie Oostmalle
In 2008 ging een grootschalige remodelling van start voor de 44 filialen, waarbij een ‘welkom-imago’ en de Great Place to Work centraal staan (grote aangename ontvangstruimtes, een transparant gevoel, uitzicht op het atelier, laptopcorners, aandacht voor ergonomie, opleidingsruimtes, lichtkoepels in het atelier, beglaasde poorten voor meer daglicht, ledverlichting…).
Frank Roosen (54) stond in ’99 mee aan de wieg van Facility Management binnen Carglass®: “Een uitmuntende service bieden en de verwachtingen van de klant overtreffen of hen een wauw-gevoel geven, staat conform de bedrijfsfilosofie centraal. Deze zomer verhuist het hoofdkantoor in Hasselt naar een nieuw state-of-the-art gebouw, in lijn met de andere filialen die een remodelling ondergingen.”
De volledige tekst van dit artikel is enkel toegankelijk voor geregistreerde gebruikers. Registreer u GRATIS.
Met uw account hebt u volledige toegang tot alle websites van FCO Media: Cool & Comfort, Aquarama, Riorama, Dimension, FM-Magazine, Install Magazine, Techcare, New Security, Maintenance Magazine, Engineeringnet, install.jobs en eventsites New Security, Cool&Comfort Happening, Aquarama Trade Fair en FM-Day.
Bestaande gebruiker
Nieuwe gebruiker
Na GRATIS registratie:
- Leest u volledige artikels.
- Krijgt u FM-Magazine per post toegestuurd en kunt u het magazine ook online lezen of downloaden.