TESTIMONIALS
FM Magazine 31 – septembre 2022
Témoignages
“Entretenir les contacts avec les facility managers et les fournisseurs”
Steven Van Hecke, Deutsche Bank – Service Delivery Manager Belgium and Spain – FM – GRE
Fin 2011, la Deutsche Bank faisait le choix de l’externalisation. Steven Van Hecke a depuis moins de contacts directs avec les fournisseurs : « belfa m’aide à me tenir au courant de ce qu’il se passe sur le marché, tant en matière d’innovations que de réglementation. Cela me permet d’entretenir les contacts avec d’autres facility managers et fournisseurs. »
La Deutsche Bank se positionne comme une banque de référence en matière de conseils en investissements et gestion d’actifs. Deutsche Bank Belgique fait partie de la plus grande banque allemande, une banque mondiale qui a des filiales et des agences dans plus de 70 pays. Le siège belge se situe à Bruxelles où 8.281m² sont loués. Il y a également 30 centres de conseils et 2 centres de contact, ce qui représente une surface totale de 18.284m².
Fin 2011, la Deutsche Bank décidait donc d’externaliser le facility management et le portefeuille immobilier dans le monde entier. Steven Van Hecke: « Ma fonction a évolué de facility manager à service delivery manager Belgique et Espagne. Depuis l’externalisation, j’ai moins de contacts avec les fournisseurs. Voilà pourquoi je suis membre de belfa depuis 2015. L’association professionnelle m’aide à me tenir au courant de ce qu’il se passe sur le marché, tant en matière d’innovations que de réglementation. Cela me permet d’entretenir les contacts avec d’autres facility managers et fournisseurs. Ma préférence va aux visites d’entreprises. Cela donne des idées pour des projets au sein de notre organisation, on découvre les dernières tendances et on peut par la suite échanger des idées. J’apprécie que belfa maintienne l’équilibre entre les professionnels et les fournisseurs pour que cela ne devienne pas un événement commercial. En tant qu’habitant de Tervuren, la visite des coulisses du Musée de l’Afrique rénové m’a particulièrement plu. »
Steven Van Hecke: « Il faut réagir toujours plus vite à l’actualité et à la législation changeante. Pensez à la crise du coronavirus. La crise énergétique a non seulement un impact sur le budget mais aussi sur l’élaboration des plans de back-up utiles, la préparation de mesures et l’élaboration d’un plan à long terme concernant l’économie d’énergie. Nous comptons aussi sur belfa pour nous fournir de l’expertise, des conseils et des astuces. »
Par Tilly Baekelandt