EVÉNEMENT  
FM Magazine 20 – décembre 2019

Un sentiment de bienvenue ou pas vraiment ?

Toolevent – Visitor and internal customer experience

‘Le Facility Manager favorise le travail dans un bâtiment’, voilà un résumé de la description de la discipline, qui revient à plusieurs reprises. Plus globalement, le Facility Manager doit prendre soin de deux ou de plusieurs groupes de clients : les collègues en interne et les visiteurs externes. Tous deux ont leurs propres attentes, souvent inexprimées.

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