REPORTAGE
FM Magazine 16 – décembre 2018
Mécanismes de jeu dans un environnement non ludique
« Il est prouvé que les jeux stimulent le développement d’un lien mutuel et fournissent une base de confiance », expliquent Maxim (g.) et Olivier Lierma. (Photo Engaging Heroes)
Thomas Leclercq: « En impliquant le consommateur, une expérience positive se développe, un lien de collaboration se crée avec le fournisseur. » (Photo Engaging Heroes)
Le terme ‘gamification’ ou ludification désigne l’application de principes et de techniques de jeu dans un contexte non ludique pour orienter positivement le comportement humain. Voilà pour l’explication théorique. Dans la pratique, la gamification peut rapprocher le Facility Management des clients qui peut alors fonctionner correctement en arrière-plan et de manière inaperçue.
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